Question 1

¿Por qué debería reservar directamente en este sitio en lugar de Airbnb o Vrbo?

Accepted Answer

Reservar directamente garantiza la tarifa más baja al eliminar completamente las tarifas de servicio de plataformas de terceros, ahorrándole cientos de dólares por estancia. Además, los huéspedes directos reciben programación prioritaria para registros anticipados, términos de cancelación flexibles y comunicación directa e inmediata con nuestro equipo de gestión local.

Question 2

¿Cómo sé que mi pago y mis datos son seguros?

Accepted Answer

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Todas las transacciones de reservas directas, retenciones de seguridad y pagos se procesan de manera segura a través de Stripe, el estándar de oro global en comercio digital encriptado. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito, y su reserva está respaldada por un contrato de alquiler legalmente vinculante emitido inmediatamente al finalizar la compra.

Question 3

¿Cuál es su política de cancelación para reservas directas?

Accepted Answer

Para mantener la exclusividad y la preparación impecable de nuestras propiedades, aplicamos una política de cancelación estructurada gestionada directamente a través de nuestra red de gestión de propiedades, con reembolsos completos disponibles para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y al menos 30 días antes de la llegada. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje independiente para proteger su inversión contra cambios inesperados en el itinerario.

Question 4

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out, y puedo solicitar una extensión?

Accepted Answer

El check-in estándar comienza a las 4:00 PM y el check-out es a las 10:00 AM. Esta ventana asegura que nuestros equipos de limpieza profesionales tengan tiempo suficiente para detallar cada propiedad según los estándares de hospitalidad. Las solicitudes de llegada anticipada o salida tardía pueden ser atendidas según la disponibilidad del calendario por una tarifa y deben ser organizadas con 48 horas de anticipación.

Question 5

¿Necesito un vehículo de tracción en las cuatro ruedas (4WD) para llegar a las propiedades?

Accepted Answer

Aunque nuestras propiedades ofrecen impresionantes vistas de montañas y lagos, son accesibles a través de caminos completamente pavimentados o bien mantenidos. Un vehículo estándar es perfectamente suficiente en condiciones normales. Sin embargo, durante eventos climáticos invernales en el bajo Apalache, se recomienda encarecidamente un vehículo 4WD o AWD por seguridad en las pendientes montañosas.

Question 6

¿Cómo accedo a la propiedad al llegar?

Accepted Answer

Cada propiedad está equipada con tecnología de hogar inteligente de clase mundial, que cuenta con cerraduras digitales seguras y sin llave. Recibirá un código de acceso personalizado y sensible al tiempo por correo electrónico y SMS 24 horas antes de su hora de check-in. Este código se activa exactamente a las 4:00 PM en la fecha de su llegada, permitiendo una entrada privada y sin problemas.

Question 7

¿Sus propiedades son aptas para mascotas?

Accepted Answer

Sí, permitimos que mascotas bien educadas y que no mudan pelo se queden en nuestros hogares. Hay una tarifa de $150 por mascota.

Question 8

¿Qué comodidades premium están incluidas en mi estancia?

Accepted Answer

Cada propiedad de Lake & Highland está equipada con ropa de cama de lujo, productos de baño de calidad de spa, Wi-Fi de alta velocidad gratuito y una cocina completamente equipada para chefs. Los espacios al aire libre cuentan con calefactores Bromic, chimeneas con leña proporcionada y terrazas panorámicas.

Question 9

¿Permiten eventos, filmaciones comerciales o grandes reuniones?

Accepted Answer

Nuestras propiedades están exclusivamente optimizadas para retiros de lujo tranquilos, vacaciones familiares y reuniones íntimas. De acuerdo con las ordenanzas del condado de North Georgia, se prohíben estrictamente grandes fiestas, eventos no aprobados y ocupaciones que excedan el máximo indicado en el anuncio. La filmación comercial requiere aprobación previa explícita por escrito y pólizas de seguro separadas.

Question 10

¿Cuáles son las reglas de la casa de las que debo estar al tanto durante mi estancia?

Accepted Answer

Pedimos amablemente a los huéspedes que respeten la propiedad y a los vecinos. No se permite fumar dentro, y por favor mantenga el ruido al mínimo después de las 10 PM. El check-in es a partir de las 4:00 PM y el check-out debe ser antes de las 11:00 AM.

Question 11

¿Hay Wi-Fi disponible en la propiedad?

Accepted Answer

Sí, hay Wi-Fi gratuito disponible en toda la propiedad. El nombre de la red y la contraseña se proporcionarán al hacer el check-in.

Question 12

¿Qué comodidades de cocina se proporcionan para cocinar durante mi estancia?

Accepted Answer

La cocina está completamente equipada con un refrigerador, estufa, microondas, lavavajillas y utensilios de cocina básicos. También proporcionamos platos, utensilios y una cafetera.

Question 13

¿Hay acceso a lavandería durante mi estancia?

Accepted Answer

Sí, hay una lavadora y secadora disponibles para uso de los huéspedes. Se proporciona detergente para su conveniencia.

Question 14

¿Hay alguna tarifa adicional que deba conocer?

Accepted Answer

Hay una tarifa de limpieza y se aplican impuestos estatales y locales requeridos a cada reserva. Por favor, consulte el anuncio para el monto específico.

Question 15

¿Hay características de accesibilidad en la propiedad?

Accepted Answer

Las propiedades no son completamente accesibles para sillas de ruedas, pero hay pasos mínimos en la entrada de todas. Por favor, consulte para necesidades específicas de accesibilidad.

Question 16

¿Qué atracciones o comodidades cercanas están disponibles?

Accepted Answer

La propiedad está ubicada cerca de tiendas locales, restaurantes y parques. Las atracciones populares están a un corto trayecto en coche, lo que facilita la exploración.

Question 17

¿Puedo recibir paquetes o correo durante mi estancia?

Accepted Answer

Sí, puede recibir paquetes en la propiedad. Por favor, asegúrese de que estén dirigidos a su nombre y las fechas de la estancia.

Lake & Highland

Vistas. Ambientes. Tecnología. Tranquilidad.

Preguntas Frecuentes