Question 1

Pourquoi devrais-je réserver directement sur ce site plutôt que sur Airbnb ou Vrbo ?

Accepted Answer

Réserver directement garantit le tarif le plus bas en éliminant complètement les frais de service des plateformes tierces, vous faisant économiser des centaines de dollars par séjour. De plus, les invités réservant directement bénéficient d'une planification prioritaire pour les arrivées anticipées, de conditions d'annulation flexibles et d'une communication directe et immédiate avec notre équipe de gestion locale.

Question 2

Comment puis-je être sûr que mon paiement et mes données sont sécurisés ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions de réservation directe, les retenues de sécurité et les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, la référence mondiale en matière de commerce numérique crypté. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit, et votre réservation est couverte par un contrat de location légalement contraignant émis immédiatement après le paiement.

Question 3

Quelle est votre politique d'annulation pour les réservations directes ?

Accepted Answer

Pour maintenir l'exclusivité et la préparation impeccable de nos propriétés, nous appliquons une politique d'annulation structurée gérée directement par notre réseau de gestion immobilière, avec des remboursements complets disponibles pour les annulations effectuées dans les 24 heures suivant la réservation et au moins 30 jours avant l'arrivée. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage indépendante pour protéger votre investissement contre des changements d'itinéraire imprévus.

Question 4

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ, et puis-je demander une extension ?

Accepted Answer

L'enregistrement standard commence à 16h00 et le départ est à 10h00. Cette fenêtre garantit que nos équipes de ménage professionnelles ont suffisamment de temps pour préparer chaque propriété selon les normes d'hospitalité. Les demandes d'arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être satisfaites en fonction de la disponibilité du calendrier moyennant des frais et doivent être organisées 48 heures à l'avance.

Question 5

Ai-je besoin d'un véhicule à 4 roues motrices (4WD) pour accéder aux propriétés ?

Accepted Answer

Bien que nos propriétés offrent des vues imprenables sur les montagnes et les lacs, elles sont accessibles par des routes entièrement pavées ou bien entretenues. Un véhicule standard est parfaitement suffisant dans des conditions normales. Cependant, lors d'événements météorologiques hivernaux dans le bas des Appalaches, un véhicule 4WD ou AWD est fortement recommandé pour la sécurité sur les pentes montagneuses.

Question 6

Comment accéder à la propriété à mon arrivée ?

Accepted Answer

Chaque propriété est équipée d'une technologie de maison intelligente de classe mondiale, avec des serrures numériques sécurisées et sans clé. Vous recevrez un code d'accès personnalisé et sensible au temps par e-mail et SMS 24 heures avant votre heure d'enregistrement. Ce code s'active exactement à 16h00 le jour de votre arrivée, permettant une entrée privée et sans accroc.

Question 7

Vos propriétés acceptent-elles les animaux de compagnie ?

Accepted Answer

Oui, nous autorisons les animaux de compagnie bien élevés et ne perdant pas de poils à séjourner dans nos maisons. Des frais de 150 $ par animal s'appliquent.

Question 8

Quels équipements haut de gamme sont inclus dans mon séjour ?

Accepted Answer

Chaque propriété Lake & Highland est équipée de draps de luxe, de produits de bain de qualité spa, d'une connexion Wi-Fi haut débit gratuite et d'une cuisine entièrement équipée pour le chef. Les espaces de vie extérieurs disposent de chauffages Bromic, de cheminées avec bois de chauffage fourni et de terrasses panoramiques.

Question 9

Autorisez-vous des événements, des tournages commerciaux ou de grands rassemblements ?

Accepted Answer

Nos propriétés sont exclusivement optimisées pour des retraites de luxe tranquilles, des vacances en famille et des rassemblements intimes. Conformément aux ordonnances locales du comté de North Georgia, les grandes fêtes, les événements non approuvés et l'occupation dépassant le maximum indiqué dans l'annonce sont strictement interdits. Les tournages commerciaux nécessitent une approbation écrite explicite préalable et des avenants d'assurance séparés.

Question 10

Quelles sont les règles de la maison dont je devrais être conscient pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Nous demandons gentiment aux invités de respecter la propriété et les voisins. Il est interdit de fumer à l'intérieur, et merci de garder le bruit au minimum après 22h00. L'enregistrement se fait à partir de 16h00 et le départ doit être effectué avant 11h00.

Question 11

Y a-t-il du Wi-Fi disponible dans la propriété ?

Accepted Answer

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible dans toute la propriété. Le nom du réseau et le mot de passe seront fournis lors de l'enregistrement.

Question 12

Quels équipements de cuisine sont fournis pour cuisiner pendant mon séjour ?

Accepted Answer

La cuisine est entièrement équipée avec un réfrigérateur, une cuisinière, un micro-ondes, un lave-vaisselle et des ustensiles de cuisine de base. Nous fournissons également de la vaisselle, des couverts et une cafetière.

Question 13

Y a-t-il un accès à la buanderie pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Oui, il y a une machine à laver et un sèche-linge disponibles pour les invités. De la lessive est fournie pour votre commodité.

Question 14

Y a-t-il des frais supplémentaires dont je devrais être informé ?

Accepted Answer

Il y a des frais de nettoyage et des taxes d'État et locales obligatoires appliqués à chaque réservation. Veuillez vous référer à l'annonce pour le montant spécifique.

Question 15

Y a-t-il des caractéristiques d'accessibilité dans la propriété ?

Accepted Answer

Les propriétés ne sont pas entièrement accessibles en fauteuil roulant, mais il y a des marches minimales à l'entrée de toutes. Veuillez vous renseigner sur des besoins d'accessibilité spécifiques.

Question 16

Quelles attractions ou commodités à proximité sont disponibles ?

Accepted Answer

La propriété est située près de magasins locaux, de restaurants et de parcs. Les attractions populaires sont à quelques minutes en voiture, ce qui facilite l'exploration.

Question 17

Puis-je recevoir des colis ou du courrier pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez recevoir des colis à la propriété. Veuillez vous assurer qu'ils sont adressés à votre nom et aux dates de votre séjour.

Lake & Highland

Vues. Ambiance. Technologie. Tranquillité.

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